甘肃兰州市市场监管局消费维权力度大成效好

摘要:北京时间20200228关于【甘肃兰州市市场监管局消费维权力度大成效好】的具体情况和说明,让www.92kp.net新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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中国质量新闻网讯 从甘肃兰州市市场监督管理局获悉,在疫情期间,该局增加投诉一线专业值守力量,保持12315投诉举报热线24小时畅通,建立健全涉疫投诉举报数据逐日分类统计制度,积极回应群众诉求,69件建议的办结率达到96%。

疫情防控中,该局消费维权党员突击队,充分发挥组织优势,党员干部能够积极投身疫情防控第一线,全体党员,坚决贯彻落实省、市局有关工作要求。从2020年1月24日止2月26日,疫情期间共受理投诉举报2080件, 其中投诉781件、举报1221件、咨询9件、建议69件办结率96%。涉疫事项中,受理量位居第一的是反映口罩、消毒液等防疫用品的价格及质量问题,共受理1332件,涉疫投诉举报占总量的64%。口罩等防疫用品缺货、部分商家哄抬物价,甚至个别无良商家趁机销售“三无”或侵权产品等问题,群众反映较为强烈。少数不法商家和个人却借机囤积居奇、制售不合格的防疫用品,严重扰乱了市场秩序,致使群众投诉举报显著增多。根据热点情况12315中心实时跟踪加强督办,上下联动,落实专人跟踪督办经不同途径接收并转派基层办理的与疫情相关的紧急工单,盯住流转的每个环节,把握时间节点,督促承办单位第一时间组织现场排查、核实情况、按时办结并反馈结果,做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”,为打赢疫情防控阻击战提供有力支持。

疫情期间消费维权突击队一行5人,根据市局的统一安排,利用5天时间,赴各区县围绕投诉举报办理和价格违法案件查办工作进行了督导检查,用实际行动彰显市场监管人的责任与担当。消费维权党员突击队队员王延广同志主动请缨到疫情防控第一线,协助社区做好防疫防控工作,严把卡扣出入,对过往人员进行体温检测、重点群体摸排、公共场所消杀工作,向广大群众发布倡议和疫情防控知识,做到疫情防控全覆盖无死角,为全市打赢疫情防控阻击战贡献力量。

抗疫攻坚消费维权突击队全体党员干部纷纷表示,疫情防控是当前最重要、最紧迫的政治任务,也是检验全体党员“初心”的一次考验,突击队一定不辱使命,冲锋在前,担当在肩,始终让党旗飘扬在疫情防控第一线,为群众筑起疫情防控的坚固防线。(通讯员 兰州市市场监管局 付国进)(责任编辑: 语安 )


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